Häufige Fragen

Persönlich. Kompetent. Zertifiziert.

Hier finden Sie eine Sammlung von Fragen und Antworten zu bestimmten Themen, die unsere Mieter bislang am meisten bewegt hat.

Kaution

Bei Wohnimmobilien beträgt die Kaution 3 Kaltmieten, zahlbar vor Schlüsselübergabe (max. in 3 Raten möglich).

Bei Gewerbeimmobilien gelten individuelle Vereinbarungen.

Kautionsrückzahlung: Die Kaution wird nach der Wohnungsübergabe und Abrechnung innerhalb der gesetzlichen Frist zurückgezahlt.

Provision

Wir vermieten für den Wohnungsmieter provisionsfrei – außer bei exklusiven Suchaufträgen.

Betriebskostenabrechnung

Die Betriebskostenabrechnung erfolgt innerhalb der gesetzlichen Frist (12 Monate nach Ablauf des Abrechnungszeitraumes).

Wie erreiche ich meine Hausverwaltung?

Hier finden Sie die richtigen Ansprechpartner für kaufmännische und technische Angelegenheiten.

Was mache ich bei einem Notfall?

Bitte informieren Sie uns umgehend bei einem Notfall wie z. B. Wasserschaden oder Heizungsausfall telefonisch. Außerhalb der Bürozeiten nutzen Sie bitte die Notrufnummer.

Wie melde ich einen Schaden in meiner Wohnung?

Schäden können Sie telefonisch oder per E-Mail melden. Bitte teilen Sie uns folgende Daten mit: Ihre Vertragsnummer, Datum und Uhrzeit des Schadens, genaue Beschreibung und Ort des Schadens, Bilder des Schadens.

Sie haben Fragen zu Ihrer Nebenkostenabrechnung?

Bei Fragen zur Betriebskostenabrechnung kontaktieren Sie bitte unsere Kolleginnen aus der Verwaltung.

Darf ich Haustiere halten?

Die Haustierhaltung sprechen Sie bitte vorab mit uns ab.

Wie kündige ich meinen Mietvertrag richtig?

Die Kündigung muss schriftlich erfolgen. Details zu Fristen finden Sie in Ihrem Mietvertrag.

Darf ich bauliche Veränderungen in der Wohnung vornehmen?

Bauliche Veränderungen sind nur nach vorheriger Zustimmung des Vermieters erlaubt.

Wie gehe ich bei Lärmbelästigung vor?

Sprechen Sie den Nachbarn zunächst direkt an. Sollte die Lärmbelästigung darüber hinaus bestehen, sprechen Sie uns gerne an.

Wie erhalte ich einen Schlüsselersatz?

Bitte wenden Sie sich an unsere Techniker. Der Ersatz wird in der Regel kostenpflichtig organisiert.

Wie melde ich einen Zählerstand?

Zählerstände für Strom, Wasser und Heizung können Sie uns per E-Mail oder über das entsprechende Formular auf der Website mitteilen. Zusätzlich erfolgt zum Jahresende, falls notwendig, eine Abfrage durch uns.